Libro de Reclamaciones

Última actualización: julio de 2026

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

D'or Boutique — plataforma digital de comercio electrónico. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), su reglamento (D.S. N.º 011-2011-PCM) y la Ley N.º 32495.

Antes de empezar

Reclamo: disconformidad con un producto o servicio comprado (prenda defectuosa, pedido no entregado, cobro indebido).
Queja: malestar con la atención, no relacionado directamente con el producto (demora en responder, mal trato).
Si tu caso es sobre una compra y tienes cuenta, también puedes usar Mi cuenta → Quejas — se adjuntan fotos y la tienda lo atiende directamente. Este Libro es el canal formal ante el proveedor.
Responderemos en un máximo de 15 días hábiles al correo que indiques. Dudas generales: soporte@dorboutique.pe.

¿Qué deseas presentar?

ReclamoDisconformidad con un producto o servicio compradoQuejaMalestar con la atención, no ligado al producto

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¿Qué solución esperas? *

Declaro que la información brindada es verdadera y manifiesto mi conformidad con los términos de la presente hoja de reclamación. *

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